Utan snus

Rubriken är lite missvisande. Jag varken snusar eller röker men har de senaste två veckorna insett att jag har ett allvarligt beroende. Jag är internetberoende. Det är ganska många år nu som jag har varit ständigt uppkopplad, både på jobbet och hemma. Och det är framför allt på det senare stället som beroendet har yttrat sig mest. Mer om det senare. Låt oss ta historien från början istället.

Det hela börjar i mitten av mars när vår dåvarande leverantör, vi kan kalla företaget för HomeStröm så hänger vi inte ut någon, byttes ut mot företaget som köpt HomeStröm. Vi kallar den nya leverantören för GrovRemsFöretaget (GRF). GRF var vänliga nog att byta drog från det relativt klena 10 Mbit/sekund till det nästan heroin-starka 100 Mbit/sekund. Mumma för internetberoendet. Snabbare, högre, bättre. Så långt var allt frid och fröjd. Några små dummheter som att det ibland gick ner på originaldrogshastighet men det kan man leva med.

Problemet börjar när jag vill skaffa mig en fast ip-adress. Det blir lite lättare att hantera knarkandet gentemot jobbet m.m. då och så kanske det ska till en liten server vilken dag som helst. Själva förfarandet att skaffa en sådan verkade inte speciellt svårt. in på GRFs hemsida och logga in och klicka på rätt knapp. Till svar får jag efter en stund nya uppgifter och meddelandet att "det kan ta mellan en kvart och ett par timmar. Byt till de nya inställningarna när det slutar fungera". Och sedan fixade jag käk till familjen.

Ett par timmar senare så konstateras att "nu har det slutat funka" så jag ställer om min router. Nä. Vägrar. Går igenom standardprotokoll A för felsökning men nej. Växlar tillbaka till gamla inställningarna och kommer till en aktiveringssida. Hmm... Ringer supporten och har ett nästan en timme lång samtal med tekniker T. Underbar människa, han försöker verkligen allt. T misstänker att det är nått som är galet med vår hårdvara i huset och det är det enda han inte kommer åt. Konstaterar att "jaja, shit happens" och bestämmer mig för att vänta till nästa dag. T lovar att tekniker ska återkomma.

Dag två: Tystnad
Dag tre: Tystnad - ringer supporten. Supporttekniker P (som i pucko) försöker förklara självklara saker för mig... ger upp och lägger på.
Dag 4: Tystnad
Dag 5: Ringer supporten. Supporttekniker N (hon lät lite söt) förtvivlad. Sådär ska det inte gå till. Fem dagar är för länge. N petar på serviceteknikern som har hand om fallet. Beslutar att om det bedöms ta mer än en dag till så skall de växla tillbaka till gamla lösningen.
Dag 6: Det ringer... Det är nätverkstekniker A som vill boka in sig för ett hembesök på onsdag. Dag 6 är en tisdag. Den onsdag som A pratar om är INTE dag 7... Förhör mig om vad A skall göra. Det visar sig att han skall komma och hjälpa mig att ställa in datorn och säkerställa att alla mina delar fungerar. Han kommer att ha med sig nätverkskablar och kort om vi måste byta. Efter att ha samtalat med A i 20 minuter så konstaterar A att "du kan mer än jag, jag förstår inte vad jag ska till dig att göra". Noteras skall i historien att jag under min studietid jobbade som IT-jour. Jag vet hur man felsöker nätverk. Se Standardprotokoll A... Anyway. A säger att han ska parkera caset.
Dag 7: Tyst.
Dag 8: Tyst. Ringer igen. Tvärförbannad. Supporttekniker L oförstående.
Dag 9: Ringer igen. Supporttekniker L igen. Fortfarande oförstående. Frågar vad som händer. Han har ingen aning. Frågar om det går att på ett enkelt sätt byta över till dynamiska inställningar? Svaret är "nej, det måste serviceteknikerna göra. Vill du att vi gör det?" JA!!
Dag 10: NADA!!! Nu börjar det bli irriterande. Ringer och för lite oväsen.
Dag 11: Samma sak... Inte ett liv så långt ögat når.
Dag 12: Gissa... Supporttekniker G får jag nästa att gråta. Förlåt G, det var inte meningen.
Dag 13: Det var igår det... Här ska vi fördjupa oss lite.


Får tag på supporttekniker J som läser igenom mitt fall. Frågar om han vet var felet sitter. "Jajjamensan. Det är en router i ert hus som är i konflikt med en annan router så all trafik går till fel hus. De ska ställa om en del saker men det tar sin lilla tid."

Frågar när de fick reda på det. J svarar "det står på första kommentaren från service. Det är ett kännt fall. Vi har fyra eller fem i ert hus och nästan lika många i det andra som vi inte får igenom".

Frågar när detta konstaterades. J svarar "dag 2. När service fick fallet. De hänvisar bara till det stora caset."

Frågar när kommer att lösas. J svarar "de tror att det ska vara löst om en vecka eller så. Ska jag byta över till dynamiskt så länge och så meddelar vi dig när vi vet att det går att köra statiska ip i ert hus?"

Frågar hur länge det tar innan det börjar funka. J svarar "Vi gör en körning var 6:e timme så efter midnatt."

J försvinner och kommer tillbaka efter 3 minuter och säger "ställ om på dynamiskt och starta om din router efter midnatt. Ha en bra dag. Jag ringer dig när vi kan fixa fast ip."

00.01. Pluggar in strömmen i routern. 00.02. Surfar ÄNTLIGEN in på blogger.com!!!

13 dagars helvete är över. Kan bara konstatera att det är skillnad på tekniker och tekniker. Den första och den sista jag pratade med på supporten visste vad de gjorde. De övriga borde släpas ut på bakgården och pryglas.

Surfa lungt!!!