I fredags var jag och sessan upp till Globen för att köpa en ny mobiltelefon till mig. Den gamla går det inte att prata i mera. Redan på morgonen hade jag surfat och sett att det fanns en telefon-säljar-firma (vi nämner inte namnet på den) som hade kampanj på den telefon som jag varit sjuk på ganska så länge.
Så jag och sessan har alltså tagit tvärspårvägen till Globen och kliver in i butiken. Resten av konversationen skulle Kafka varit stolt över att ha skrivit. Jag pekar och säger till försäljaren att "jag vill köpa en sådan där telefon" och sedan går nämnda försäljare in i sitt "sälj-mode". Det kommer fråga på fråga om abonnemang, hur jag ringer och så vidare. Jag är först oförstående, eftersom jag bara är intresserad av att köpa telefonen... rakt av liksom.
Men han ger sig inte och varken jag eller sessan har direkt bråttom någonstans så jag spelar med en stund. Och det är jättebra erbjudande. Jag skulle få telefon (värd 3.595 kr enligt säljaren, trots att det stod en dryg 1000-lapp mindre på skylten vid telefondisplayen och enligt kampanj), ett 1 Gb stort minne (värt 699 kr, kostar 194 kr på JME) och ett bordsställ med högtalare (värt 499 kr, kostar under 200 kr) alltså totalt nästan 4.800 kr... Helt gratis.
Ja... det förståss... jag skulle ju få en förhöjd månadsavgift i 24 månader. Men i den avgiften så skulle jag få 399 kr/månad att ringa för. Att jämföra med de 138 kr/månads som det har kostat i snitt under den senaste 24-månadersperioden. Så lite snabb huvudräkning säger alltså att min mermånadskostnad blir ca 260 kr/månad... i 24 månader. Alltså runt 6.000 kr.
Just det... Jag glömde ju den förhöjda månadsavgiften också...
I det här läget förklarar jag lite vänligt för honom att jag inte tycker att en merkostnad på över 6.000 kr är en bra affär. Framför allt som jag inte vet om jag ska vara kvar hos min nuvarande mobil-operatör så länge till och inte vill binda upp mig.
Men då ser du... då kom han med en annan lösning. Jag kunde betala bara 399 kr/månad istället. Och nu bara i 18 månader. Och få samma saker värt nästan 4.800 kr (eller 2.900 kr som jag föredrar att räkna).
"Får jag 399 kr/månad att ringa för då?", frågar jag lite dumt.
"Eh... njea... nästan...", svarar min försäljare.
"Nästan... Du vet inte mer exakt?"
"Eh... jo... [svagt] 299 kr".
"Alltså får jag betala 1.800 kr för telefonen och får en merkostnad på runt 160 kr, som då ger en totalkostnad för mig på 2.800 eller så... Tycker du att det är en bra affär att betala 4.600 kr för att få saker som bara är värda 2.900 kr?"
"Eh... de är ju värda nästan 5.000 kr...", säger nu en något stressad försäljare.
"Och HUR mycket måste jag betala här och nu om jag skulle välja 18-månadersalternativet?", fortsätter jag och pressa, eftersom jag sett summan på hans skärm.
"Ehehehehe... 810 kr."
"BINGO! 5.400 kr för att få saker för under 5.000 kr.... Skitfin affär.". Nu har jag lagt till en viss irritation i rösten och forsätter "Kan du eller kan du inte sälja den där telefonen till mig för det pris som står i er kampanj i den stora morgontidningen?".
Och jo, det visar sig att det kan han...
Här SKULLE historien egentligen sluta med att jag hivar upp ett bankkort och betalar... men så roligt ska vi inte ha.
Nej istället så står han där och så säger pucko-försäljaren "Och så rekommenderar jag att du tar en trygghetsförsäkring för 788 kr för två år."
Varvid jag svara rappt "Nej, det är jag inte intresserad av."
"Jo, men tänk om något händer din nya, fina telefon".
"Min vän", börjar jag leende (ansträngt visserligen), "om telefonen får ett funktionsfel så har tillverkaren två års garanti. Om telefonen skulle bli stulen, tappad bakom en vagn, påtuggad av min dotter och idrägglad eller på något annat sätt drullad med, så täcker min hemförsäkring detta." (Jo, jag hade kollat upp det tidigare på förmiddagen.)
"Nej, det gör den inte!", säger säljaren och jag ser rött.
"JAHA!! Då kan du kanske berätta vilket bolag jag är försäkrad i och med vilken försäkring?"
"Ehehe? Nä, hur ska jag kunna det", säger säljaren smått konfundera.
"Du vet ju vilka villkor jag har på min försäkring", snäser jag av honom, nu inte ens med en tillstymmelse till att dölja min irritation. Tar sedan ett djupt andetag och ber honom vänligt men bestämt att ta telefonen och föra tillbaka den till lagret samt fundera på hur han bemöter kunder som kan mer än honom i fortsättningen.
Och med det så tog jag och sessan och gick 80 meter till den konkurrerarnde butiken, pekade på en telefon och gick ut från denna butik 4 minuter senare med en ny, fin telefon i väskan.
Till på köpet med i princip samma pris som hos föregående och med massor med minne eftersom säljaren som tog hand om oss tyckte jag såg smått irriterad ut när jag kom in. Han frågade t.o.m. om vi varit hos "den andra butiken" först... och sedan gav han rabatt...
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)

2 kommentarer:
Det känns ju helt otroligt, det gäller verkligen att ha huvudet på skaft. Gott upplyst och skrivet!
/DustRat
Jag kan se hela händelsen framför mig... Man tycker ju att de borde lära sig vilken typ av kunder man inte ska "bråka" med...
/B - som har varit på kurs i 2 dagar; ledarskap, motivation, mål, samordning, jobba med människor - inkl. SERVICE!!
Skicka en kommentar